Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION –  DEMAYA-Services 


ZONE DE LIVRAISON


DEMAYA-Services  livre actuellement en France métropolitaine et dans l’Union européenne.

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter à : contact@demaya.org


DÉLAIS DE PRÉPARATION


Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week‑end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


DÉLAIS DE LIVRAISON


Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :


  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés


Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, météo, grèves, etc.).


FRAIS DE LIVRAISON


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids, le volume et la destination.

Le montant exact est affiché avant validation du paiement.


SUIVI DE COMMANDE


Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.


PRODUITS ALIMENTAIRES ET TRANSPORT


Les produits alimentaires sont conditionnés et emballés avec soin afin de garantir leur intégrité pendant le transport.

LES PRODUITS DEMAYA ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise conservation après livraison ou d’un retard imputable au transporteur.


COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU


Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé, manquant ou perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec :


  • photos du colis
  • photos des produits
  • numéro de commande


Après vérification, nous proposerons un renvoi ou un remboursement si la responsabilité du transport est confirmée.


ADRESSE DE LIVRAISON


Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

DEMAYA-Services ne pourra être tenu responsable d’une non‑livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.


CONTACT


DEMAYA-Services 

Email : contact@demaya.org